A Ibersol SGPS, S.A. e as suas participadas respeitam a privacidade dos seus clientes, fornecedores e utilizadores dos seus sítios na internet (“website”). Esta Política de Privacidade descreve quem somos, que dados pessoais recolhemos, como recolhemos esses dados, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
Os seus dados pessoais serão tratados pela Ibersol SGPS, S.A., pessoa coletiva n.º 501669447, com sede em Praça do Bom Sucesso, n.º 105 a 159, 9.º andar, 4150-146 Porto, e as suas participadas, adiante identificadas como “Empresa”.
A Empresa é responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
A Empresa trata, entre outras, as seguintes categorias de dados pessoais:
A Empresa recolhe os seus dados pessoais, diretamente, nomeadamente:
A Empresa pode também recolher os seus dados pessoais indiretamente quando encomenda os nossos produtos através de plataformas de entrega de refeições e alimentos online, por exemplo, Uber Eats, Glovo ou Bolt Food.
A Empresa tratará os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e a Empresa de forma a ser feita a entrega do seu pedido. Caso não disponibilize os seus dados, não poderemos prestar-lhe o serviço de entrega solicitado. Os seus dados pessoais, tratados com base na execução de um contrato, serão conservados durante o período de 2 anos após a sua última encomenda.
Os dados pessoais dos Clientes poderão, também, ser tratados com base nos interesses legítimos prosseguidos pela Empresa, nomeadamente para efeitos de gestão de contencioso. Os dados pessoais tratados para este efeito serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos.
A Empresa poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da subscrição da Newsletter. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail. A não disponibilização dos seus dados pessoais impossibilita a Empresa de lhe enviar comunicações comerciais. Os seus dados, tratados com base no seu consentimento, serão conservados para esta finalidade durante um período de 2 anos após a sua última encomenda. Poderá, a qualquer momento, opor-se a este tratamento de dados, revogando o seu consentimento.
Pode remeter-nos, através do e-mail vivabem@ibersol.com, sugestões, opiniões ou reclamações relativas aos serviços prestados pela Empresa. Os seus dados pessoais (serão tratados para esta finalidade com base no seu consentimento e com base nos interesses legítimos prosseguidos pela Empresa, nomeadamente para processar e responder a qualquer contacto ou pedido de informação e para resolver a situação subjacente à sua reclamação. Os seus dados, tratados com base no seu consentimento e nos interesses legítimos da Empresa, serão conservados para esta finalidade durante o tempo necessário para a resolução da sua questão.
Os dados pessoais de fornecedores poderão ser tratados pela Empresa, com a finalidade de gestão contratual e de contencioso. O fundamento jurídico é a execução das obrigações contratuais da Empresa e a existência de um interesse legítimo por parte da Empresa para efeitos de gestão de contencioso. Os dados serão conservados pelo período necessário ao cumprimento dos contratos e para o exercício dos direitos da Empresa.
Os dados dos fornecedores da Empresa, poderão ser comunicados aos clientes da Empresa para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
A sua informação pessoal pode ser divulgada, no âmbito do grupo empresarial IBERSOL:
Os seus dados pessoais só poderão ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu que a Comissão Europeia considere que garantem um nível adequado de proteção. Se o país terceiro (fora do EEE) não oferecer este nível de proteção, os seus dados pessoais só poderão ser transferidos para esse país se o exportador de dados e o importador de dados celebrarem cláusulas-contratuais tipo aplicáveis à transferência aprovadas pela Comissão Europeia.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a garantir que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.
Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito.
De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso da execução de um contrato ou cumprimento de uma obrigação legal a que a Empresa esteja sujeita.
Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode fazê-lo através do e-mail: privacidade@ibersol.com.
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Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
Atualizado em: 05/11/2021